Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si recibo un accesorio incorrecto o en malas condiciones?
Estamos comprometidas a reparar y enviar nuestros productos en perfectas condiciones. Si recibe un producto incorrecto o un artículo defectuoso, contáctanos vía email facundajoyeria@hotmail.com o al número +57 321 854 90 99
¿Qué pasa si el producto no está disponible?
La venta estará sujeta a disposición de material. Si al momento de realizar la orden no contamos con el material, te avisaremos inmediatamente y te indicaremos una posible fecha de entrega para que puedas evaluarla.
¿Qué cuidados debo de tener con mis accesorios?
Guarda tus piezas en el empaque que enviamos junto con tus artículos.
Limpia frecuentemente con un paño suave para mantener el acabado brillante original del accesorio, evita el uso de alcohol o productos que lo contengan.
Te recomendamos retirar las piezas antes de lavarte las manos o usar productos de belleza que puedan caer sobre ella y procurar quitártelas antes de desvestirte para evitar accidentes.
Ponte los accesorios después de vestirte y aplicarte tu perfume, producto para el cuidado del cuerpo, spray para el pelo, jabones y lociones que podrían deteriorar el metal y reducir la duración de los baños.
Evita el contacto de las piezas con el agua.
Evita el contacto brusco de las piezas con superficies u otros objetos que puedan causar rayones, esquirlas u otros daños.
En caso de irritación, enrojecimiento u otra reacción alérgica, te recomendamos suspender el uso de los accesorios.
¿De qué material son hechos los accesorios?
Nuestros accesorios son elaborados en materiales como: Piedras mixtas, Perlas, Miyuki, Mostacillas, Cristales de Murano y Alambre de Joyería.
¿Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra?
Ten en cuenta que nuestros accesorios se manejan bajo pedido por lo cual el envío de estas se contempla dependiendo de su complejidad entre 3 a 5 días, más el tiempo de envío el cual se puede contemplar de la siguiente manera:
EN COLOMBIA: En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en Cali, Medellín y Bogotá, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más.
EN EL RESTO DEL MUNDO: Nuestros envíos son realizados a través de DHL Express, el cual tiene una promesa de entrega internacional de máximo 7 días hábiles.